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Versand und Rückgabe

*Bedingungen für kostenlosen Versand

Bitte wählen Sie diese Option, da die Website automatisch die schnellste und effektivste Versandart auswählt.

SPANIEN (FESTLAND)

Für je 50 € übernehmen wir die Kosten für bis zu 10 kg.

Bestellungen über 50 € und unter 10 kg.

Bestellungen über 100 € und unter 20 kg.

Bestellungen über 150 € und unter 30 kg.

Bestellungen über 200 € und unter 40 kg.

Bestellungen über 250 € und unter 50 kg.

PORTUGAL (FESTLAND)

Bestellungen über 70 € und unter 10 kg.

Kostenloser Versand ist nicht für andere Länder oder Provinzen verfügbar.

Versandkosten

Die Versandkosten hängen von der Lieferzone, dem Gewicht und dem Gesamtbetrag Ihrer Bestellung ab. Bei der Registrierung auf unserer Website wählen Sie bitte die Versandzone aus, die Ihrer Lieferadresse entspricht:

• Festlandspanien

• Balearen

• Kanarische Inseln

• Ceuta und Melilla

• Italien

• Portugal

• Frankreich, Deutschland

Die Versandkosten werden bei Ihrer Bestellung automatisch berechnet.

Produktverfügbarkeit

Die meisten Produkte auf unserer Website sind in unserem Lager verfügbar. Sollte ein Artikel nicht vorrätig sein, kontaktieren wir Sie, um Ihnen die voraussichtliche Lieferzeit mitzuteilen und Ihre Bestätigung einzuholen. Sie können dann entscheiden, ob Sie die Bestellung beibehalten oder stornieren und eine Rückerstattung erhalten, falls die Zahlung bereits erfolgt ist.

Bestellannahme

Bestellungen werden während der üblichen Lieferzeiten der Transportunternehmen zugestellt. Um eine reibungslose Zustellung zu gewährleisten, bitten wir Sie, dies bei der Angabe Ihrer Lieferadresse zu berücksichtigen. Falls eine Zustellung nach Hause nicht möglich ist, kann die Ware auch an Ihren Arbeitsplatz, ein Familienmitglied, ein Geschäft Ihres Vertrauens usw. geliefert werden. Sie können einen Wunschtermin oder eine Wunschuhrzeit angeben, dies kann jedoch keine Zustellung garantieren.

Sollte der Kunde ein beschädigtes oder zerbrochenes Paket erhalten oder den Verdacht haben, dass die Ware beschädigt ist, muss er dies deutlich auf dem Lieferschein des Transportunternehmens vermerken. Kann der Kunde das Paket nicht prüfen oder bestehen Zweifel am Inhalt, vermerken Sie bitte „Vorbehaltlich Prüfung“. Im Falle eines Transportschadens muss der Kunde das Transportunternehmen umgehend kontaktieren und Grupo Flora y Fauna SLU unter +34954022235 informieren. Melden Sie jegliche Probleme bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Pakets, damit die Transportversicherung greift und wir den Vorfall schnellstmöglich bearbeiten können.

Transportversicherung

Sie erhalten Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand. Sollte dies nicht der Fall sein, ersetzen wir Ihnen das Produkt kostenlos.

Rückgaberecht

Gemäß den geltenden E-Commerce-Bestimmungen haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt zurückzusenden. Die Produkte müssen in der Originalverpackung und unbenutzt zurückgesendet werden. Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung sowie die ursprünglichen Versandkosten. Dieser Betrag wird vom Wert des zurückgesendeten Produkts abgezogen.

Versandbedingungen für Festlandspanien

Der Versand erfolgt per Expresskurierdienst (GLS, Correos, Zeleris oder Correos Express). Die Lieferzeiten variieren je nach gewähltem Versandunternehmen und betragen je nach Zielort 1 bis 2 Werktage, bei günstigeren Versandoptionen bis zu 5 Tage. Die Lieferzeiten werden Ihnen bei der Auswahl des Versanddienstleisters angezeigt. Privatkunden (nicht Händler oder Unternehmen) erhalten ab einem Bestellwert von 50 € kostenlosen Versand innerhalb Festlandspaniens (bis zu 10 kg).

Das bedeutet: Ab einem Bestellwert von 100 € erhalten Sie bis zu 20 kg kostenlosen Versand innerhalb Festlandspaniens usw.

Sollte Ihnen diese Option trotz Erfüllung der Bedingungen nicht angezeigt werden, kontaktieren Sie uns bitte. Grupo Flora y Fauna SLU wird das Problem beheben.

Die Zustellung erfolgt in der Regel während der Geschäftszeiten. Falls Sie einen bevorzugten Lieferzeitpunkt (Vormittag oder Nachmittag) haben, geben Sie diesen bitte in den Bestellkommentaren an. Das Versandunternehmen wird versuchen, Ihren Wunsch im Rahmen seiner Route und seines Zeitplans zu berücksichtigen.

Der Produktpreis beinhaltet keine Installation oder Montage.

Versandbedingungen für die Balearen

Der Versand erfolgt durch die Kurierdienste GLS, Correos oder Correos Express. Die Lieferzeit an Ihre Adresse beträgt mit dem schnellsten Anbieter 1 bis 2 Werktage und mit den anderen Anbietern 2 bis 3 Werktage.

Die maximalen Abmessungen jedes Pakets dürfen 120 cm und das Gewicht 40 kg nicht überschreiten. Bei Überschreitung dieser Grenzen wird ein Aufpreis erhoben.